● 技術(shù)服務(wù)
為了便于合同設(shè)備的安裝和試驗(yàn)，我公司將派出熟練并能勝任的技術(shù)人員到合同現(xiàn)場，由買方安排適當(dāng)時間對設(shè)備的正確安裝和試驗(yàn)給予技術(shù)講課。
我公司將派出足夠人員履行如下的現(xiàn)場服務(wù)：檢驗(yàn)和評價由我方所提供設(shè)備的安裝情況；參與驗(yàn)收試驗(yàn)，起動和設(shè)備投運(yùn) ；進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
我公司技術(shù)人員除了解答和解決由買方在合同范圍內(nèi)所提的問題外，還將詳細(xì)地解釋技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。
為了保證上述提到的工作的正確實(shí)施、我公司技術(shù)人員將給用戶完整的和正確的技術(shù)說明書和進(jìn)行必要的演示。
自設(shè)備投運(yùn)之日起1年內(nèi)保修, 第一年為無償保修，以后維修需方提供材料成本費(fèi)用，設(shè)備終身維修。在此期間內(nèi)元件損壞或設(shè)備由于本身質(zhì)量問題影響正常運(yùn)行，我公司在接到通知后12小時內(nèi)答復(fù)，并在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，無償提供技術(shù)服務(wù)及更換。在今后長期運(yùn)行中保證供應(yīng)備品備件。
● 產(chǎn)品維護(hù)
公司所經(jīng)營產(chǎn)品在客戶正常使用情形下發(fā)生故障，經(jīng)鑒定為產(chǎn)品本身之問題，在保修期限內(nèi)，公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)維修。
跟蹤服務(wù)
市場部負(fù)責(zé)不定期征求用戶使用公司產(chǎn)品的意見，接受用戶的批評和建議，并做書面記錄。隨時將產(chǎn)品的最新動態(tài)及最新資料寄給客戶；
用戶在使用本公司取得一定經(jīng)驗(yàn)后，可根據(jù)用戶要求安排用戶回訪。市場部負(fù)責(zé)安排回訪時間和具體事宜，技術(shù)部負(fù)責(zé)派相關(guān)技術(shù)人員與用戶研討并解答實(shí)踐中深層次的技術(shù)問題。
● 您有任何技術(shù)問題或者需要技術(shù)支持，請直接發(fā)送郵件至shwu@mtcs.com.cn,jliu@mtcs.com.cn.